Política de Trocas e Devoluções

Esta política se aplica a compras realizadas na loja online LockStock.

Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagem original, quando aplicável.

Prazo de Garantia Legal

Produtos duráveis (como armários e bandejas de aço) possuem garantia legal de 90 dias contra vícios ou defeitos de fabricação, conforme Art. 26 do CDC.

Produto com Avaria ou Defeito

Caso o produto chegue avariado ou apresente defeito, entre em contato com a LockStock informando o número do pedido, fotos do produto e da embalagem. A equipe avaliará o caso e orientará a troca, reparo, reenvio ou reembolso conforme a situação.

Como Solicitar

Envie sua solicitação pelos canais de atendimento da loja com nome completo, e-mail usado na compra e número do pedido. O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo meio de pagamento após a conferência do produto devolvido, em até 7 dias úteis.

Observações

Produtos com sinais de uso indevido, modificação, mau armazenamento ou dano causado após a entrega podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.